Términos de uso y aviso de privacidad

Términos de Uso

Los presentes TÉRMINOS DE USO son requisito fundamental para el uso de la APLICACIÓN “EatCloud” el sitio web eatcloud.com y los servicios ofrecidos por ambas.

Generalidades

El USUARIO es el único responsable por el uso que pueda dar a los servicios y las aplicaciones y por cualquier consecuencia que de ello se derive. Al instalar esta APLICACIÓN (tal como se define abajo), al registrarse en el servicio y/o utilizarlo de cualquier forma (incluyendo, entre otras cosas, visitar o navegar por el sitio, utilizar la APLICACIÓN), acepta todo lo pactado en los presentes TÉRMINOS DE USO los cuales deben leerse detenidamente.

Definiciones

Por la APLICACIÓN “EatCloud” (en adelante la APLICACIÓN) se entiende el software facilitado por EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) para gestionar donaciones de alimentos, donaciones en dinero o donaciones de tiempo. Al aceptar estos términos y condiciones de uso, usted declara y acepta que la donación gestionada a través de LA APLICACIÓN, entregada por usted como persona natural o jurídica a título gratuito y por concepto de donación a la Asociación Banco de Alimentos de Colombia – ABACO, está en los documentos soportes relacionado a costo y antes de IVA, conforme lo indica el artículo 125-2 del Estatuto Tributario. Una vez cumplida y aceptada la entrega de producto en donación y que se encuentre apto para consumo y/o uso, ABACO emitirá una certificación y/o constancia donación, siempre y cuando se cumpla con los requisitos de ley, para los beneficios reconocidos en el estatuto tributario para las donaciones. ABACO, los Bancos de Alimentos de Colombia y sus aliados cuentan con la logística requerida para la consecución, recepción, almacenamiento, separación, clasificación, conservación y distribución de los alimentos recibidos en donación, para lo cual se apoyan como fuente de financiación en el aporte solidario. LA APLICACIÓN puede ser utilizada en dispositivos con sistema operativo Android OS, así como sus actualizaciones periódicas y cualquier otro software o documentación que permita utilizar esta APLICACIÓN. También podrá ser accedido y consultado a través del sitio web www.eatlocud.com

Capacidad

Los servicios ofrecidos por LA APLICACIÓN podrán ser utilizados por personas con plena capacidad de contratar y de ejercer derechos y asumir obligaciones conforme a la ley; solamente se podrán utilizar los servicios ofrecidos por LA APLICACIÓN si cuenta con esta capacidad y su consentimiento carece de vicios. Los servicios que LA APLICACIÓN presta evolucionan continuamente y, por ello, la forma o naturaleza de tales servicios pueden cambiar de un momento a otro sin que se le haya notificado con antelación tal cambio.
LA APLICACIÓN puede interrumpir la prestación de los servicios o parte de los mismos a usted o a todos los USUARIOS en general y, en estas circunstancias, es posible que LA APLICACIÓN no pueda notificarle este hecho con antelación.
LA APLICACIÓN se reserva el derecho a poner límites al uso en cualquier momento y sin previo aviso.

Los servicios

LA APLICACIÓN es una plataforma ideada para la recepción y generación de alertas de acuerdo a la ubicación del USUARIO. El USUARIO entrega información de contacto, de terceras personas para invitarlos a descargar la APLICACIÓN y formar parte de la comunidad de EATCLOUD. El sistema le permitirá realizar donaciones de alimentos, donaciones en dinero o donaciones de tiempo. El USUARIO podrá compartir su ubicación (con mutuo consentimiento) y de esta manera podrá ver los puntos más cercanos de donación de alimentos.

Recepción de mensajes: según la segmentación demográfica, psicográfica, o según la posición del USUARIO, el sistema podrá desplegar mensajes y acciones asociadas a campañas de donación. El USUARIO podrá dar testimonio de las acciones realizadas mediante sugerencia de la plataforma y ésta capturará la fecha y hora de las mismas y su ubicación, con el ánimo de ponerlas en un mapa. Algunas de estas acciones podrán implicar la toma de fotografías o la subida de material multimedia.

Información de ubicación. Recopilamos y usamos información de ubicación precisa de su dispositivo con su permiso cuando se selecciona usar opciones relacionadas con la ubicación.

Privacidad

Cualquier información que el USUARIO facilite a la APLICACIÓN está sujeta a nuestras POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. Por la presente se le informa de que el uso de los Servicios comporta su consentimiento implícito a la recogida y el uso de esta información (conforme a lo dispuesto en nuestras POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, incluyendo, asimismo, su consentimiento implícito a la transferencia de esta información a Estados Unidos o a otros países para su almacenamiento, igualmente su información será compartida por ABACO y su red de Bancos de Alimentos y Aliados para su propia gestión, conforme será debidamente informado en las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN documento que hace parte integral de este acuerdo. Como parte de la prestación de los servicios, es posible que tengamos que notificarle determinada información como, por ejemplo, las novedades en relación con la prestación de los servicios. Estas notificaciones se consideran parte integrante de los Servicios y de su cuenta en EATCLOUD.

Datos de pagos y transacciones. Si se usa nuestros servicios de pagos, trataremos información adicional sobre ti, incluida la información sobre transacciones y cuentas de pagos. La información de transacciones y cuentas de pagos incluye los datos necesarios para completar la transacción (por ejemplo, el método de pago, los detalles de envío y el importe de la transacción), acorde a la plataforma de pasarela de pagos con la que estemos articulados.
Soporte técnico y otros tipos de comunicación. Cuando nos contactas para solicitar soporte técnico, es posible que nos proporciones información relacionada con el uso que haces de nuestros Servicios, incluidas las donaciones, cualquier otra información que considere de ayuda y su información de contacto (como una dirección de correo electrónico o usuario). Por ejemplo, puede enviarnos un correo electrónico con información relacionada con el rendimiento de la aplicación u otros problemas que se presenten.
No publicamos banners publicitarios de terceros. Todavía no permitimos publicidad por parte de terceros en nuestros Servicios. No tenemos intención de hacerlo, pero si alguna vez ocurre, actualizaremos esta Política de privacidad.
Información asociada a la cuenta. Número de teléfono, nombre de la institución beneficiaria así como los documentos jurídicos legales vigentes que debes actualizar de manera anual.
Principio de Confidencialidad: La información suministrada por el USUARIO será validada en los Sistemas de Información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones.
EATCLOUD para el Tratamiento de la Información Protegida podrá utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad suministrada por el USUARIO y validada con bases de datos con autorización para sus fines.
EATCLOUD garantiza al USUARIO, que cuando se trate de la transferencia de Datos Personales, dará cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, en especial el Artículo 26, y demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen.

Propiedad Intelectual

Licencia y derechos de propiedad

Todas las marcas, derechos de autor, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual de LA APLICACIÓN, cualquiera que sea su naturaleza, así como el código fuente, son propiedad de EATCLOUD o sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.)
Por el presente, EATCLOUD. ofrece una licencia personal revocable, gratuita, no exclusiva, no transferible y de carácter internacional para utilizar esta APLICACIÓN y el sitio eatcloud.com en el ámbito personal o profesional dentro de los límites establecidos por estos términos de la APLICACIÓN. Esta licencia le permitirá disfrutar los servicios ofrecidos tanto por la APLICACIÓN como por el sitio web conforme a estos TÉRMINOS DE USO.
En cuanto a la información compartida como mensajes, fotos, videos, etc., que el USUARIO comparta a través de la plataforma, el USUARIO concede una licencia no exclusiva, transferible con derechos de sublicencia, Creative Commons Attibution 3.0 Unported (CC By 3.0) y con aplicabilidad global para el adecuado funcionamiento de la plataforma y de la cuenta o cuentas del USUARIO. Esta licencia se termina cuando el USUARIO elimina su contenido de su cuenta, salvo que este contenido hubiera sido compartido con terceros y éstos no lo hubiesen eliminado.

Derechos de EatCloud

Los servicios son propiedad exclusiva de EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.). Los servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual y de marca, así como por la normativa de Colombia y de países terceros. Estas condiciones no le otorgan derecho alguno en relación con el uso del nombre de “LA APLICACIÓN”, la marca EATCLOUD, los logos, nombres de dominio o cualesquiera otras características distintivas de marca.

Condiciones de uso

El USUARIO no actuará ni permitirá que terceras personas actúen en su nombre para:

Hacer y distribuir copias de la APLICACIÓN;
Intentar copiar, reproducir, alterar, modificar, hacer ingeniería inversa, desarmar, descompilar, transferir, intercambiar o traducir la APLICACIÓN;
Crear ninguna clase de proyecto derivado de la APLICACIÓN.
La APLICACIÓN se entrega al USUARIO de manera gratuita para su uso personal y no comercial. EATCLOUD se reserva el derecho a modificar o deshabilitar la APLICACIÓN en cualquier momento y por cualquier motivo, así como a aplicar recargos económicos por la APLICACIÓN o el servicio facilitado al USUARIO en conformidad con los presentes términos.
El USUARIO acepta que los términos del acuerdo con el proveedor de su red móvil (PROVEEDOR DE SERVICIOS MÓVILES) continuarán en vigor durante el uso de la APLICACIÓN. En consecuencia, es posible que el PROVEEDOR DE SERVICIOS MÓVILES cobre por los servicios de conexión a la red mientras la APLICACIÓN permanezca conectada a la red, o que se produzcan cargos económicos de terceros. El USUARIO acepta la responsabilidad de los cargos que pudieran surgir.

Si el USUARIO no es el titular de facturación del teléfono o dispositivo móvil utilizado para acceder a la APLICACIÓN, se asumirá que tiene permiso del titular para utilizar la APLICACIÓN.

Actualizar datos de LA APLICACION. Se puede actualizar la información y datos de LA APLICACION en cualquier momento (incluso si quieres revocar el consentimiento otorgado para que usemos tu información en virtud de la legislación aplicable) con nuestra opción para eliminar la cuenta en la aplicación. Cuando se elimina la cuenta de LA APLICACIÓN, la nube de donaciones y trazabilidad de estas no se eliminarán de nuestros servidores, así como cualquier otra información que nos hayas proporcionado. Si se elimina la cuenta, se eliminará, por ejemplo, la información de la cuenta en LA APLICACIÓN, se elimina la parametrización para acceder a las donaciones.
Conductas prohibidas
Los USUARIOS deberán guardar un código de conducta al comprometerse a NO difundir información del siguiente tipo:
Falsa o que induzca al error.
Material pornográfico de cualquier índole.
Información que induzca al odio o a la violencia.
Información que induzca a la discriminación de minorías.
Información que viole la ley y las buenas costumbres sociales.
Estas conductas prohibidas no son taxativas sino enunciativas y no se limitan a lo establecido en las mismas sino a cualquier conducta que pudiera violar la ley o fuere conforme a discreción de EATCLOUD violatorias del presente acuerdo entre las partes.
Sobre el producto que se recibe a través de la plataforma EATCLOUD, no podrá ser comercializado, en sentido y razón de nuestros propósitos de cara a cuidar los intereses de nuestra red de donantes, instituciones aliadas y la población beneficiaria. Recordando que el Código Penal Colombiano consagra los artículos 239, 303 y 372 los delitos de hurto y de ilícita explotación comercial.
Disponibilidad
Esta APLICACIÓN está disponible para los dispositivos móviles portátiles que funcionen con el sistema operativo Android OS.

EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) harán todos los esfuerzos razonables para que la APLICACIÓN esté disponible en todo momento. No obstante, el USUARIO acepta que la entrega de la APLICACIÓN se realizará a través de Internet y de las redes móviles y que, en consecuencia, la calidad y disponibilidad de la APLICACIÓN pueden verse afectadas por factores ajenos al control responsable de EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.)

EATCLOUD, sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) y sus subcontratistas no se hacen responsables de la no disponibilidad de la APLICACIÓN, de las dificultades o de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema de comunicación que pudiera provocar que la APLICACIÓN no esté disponible.

EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) no se harán responsable del servicio técnico ni del mantenimiento de la APLICACIÓN.
Fallas en sistema
EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de equipamiento del USUARIO causada por fallas en el sistema, el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pueda atacar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, utilización o navegación en el sitio en Internet o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el SITIO WEB. Los USUARIOS no podrán atribuir a EATCLOUD o sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) ninguna responsabilidad ni exigir el pago por lucro cesante o cualquier tipo de indemnización en virtud de perjuicios o responsabilidad civil resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. EATCLOUD o sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) tampoco puede garantizar el acceso o el funcionamiento sin interrupciones de su sitio. Eventualmente, el sistema podrá no estar disponible por motivos técnicos o fallas de Internet.
Requisitos del sistema
Para poder utilizar la APLICACIÓN, el USUARIO debe tener un teléfono o dispositivo móvil compatible, con conexión a Internet y que cumpla las especificaciones mínimas según se estipula en las respectivas tiendas de aplicaciones.

Las APLICACIONES de EATCLOUD serán compatibles con dispositivos Android OS con los sistemas operativos Android 5.0 en adelante. Por favor consulte en la tienda de aplicaciones la compatibilidad de LA APLICACIÓN con el sistema operativo de su dispositivo móvil.
La versión del software de la APLICACIÓN puede sufrir actualizaciones periódicas para añadir compatibilidad con nuevas funciones y servicios.

Mantenimiento

EATCLOUD puede realizar mantenimiento de su plataforma en cualquier momento, notificando al usuario por los medios registrados.

Finalización

EATCLOUD puede finalizar el uso de la APLICACIÓN en cualquier momento sin que medie notificación al USUARIO.
Al finalizar dicho uso también se pondrá fin a todos los derechos y licencias otorgados al USUARIO; el USUARIO deberá dejar de utilizar el software.

Nuestras operaciones internacionales

Limitación de responsabilidades

En ningún caso se podrá hacer responsable a EATCLOUD o sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) de ningún tipo de pérdidas o daños directos, indirectos, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes, derivados del uso o el acceso a la APLICACIÓN, incluida la pérdida de beneficios y similares, se deban o no a la falta de cumplimiento por parte de las partes, ya sea por infracción del contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad del producto u otros.
EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) no se harán responsable de ningún daño o alteración en los equipos del USUARIO como resultado de la instalación o el uso de la APLICACIÓN, incluyendo, pero sin limitarse a, equipos informáticos, dispositivos portátiles o teléfonos móviles.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA LAS GARANTÍAS

Con el fin de evitar dudas y de acuerdo con lo máximo permitido por la ley, EATCLOUD y sus licenciadores (ABACO Y NODRIZZA NETWORK S.A.) se eximen de cualquier responsabilidad en relación a todas las garantías implícitas derivadas de la APLICACIÓN. La APLICACIÓN y el software se suministran «tal cual» y «tal como están disponibles» sin ningún tipo de garantía.

Actualizaciones a nuestra Política

Podemos modificar o actualizar nuestra Política de privacidad. Se informará de las modificaciones a esta Política de privacidad, según sea apropiado, y actualizaremos la fecha de “Última modificación” en la parte superior de esta Política de privacidad. Revisa nuestra Política de privacidad de vez en cuando.

JURISDICCIÓN

Este acuerdo se guiará por las leyes vigentes en la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, será sometida a las Leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Medellín y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

DOMICILIO

Se fija como domicilio de EATCLOUD y/o NODRIZZA NETWORK S.A. en Medellín en la Calle 45D # 76ª – 03.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN (AVISO DE PRIVACIDAD)

Las presentes POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN han sido redactadas con el fin de poner en conocimiento del USUARIO que información se recaba por medio de la utilización de la LA APLICACIÓN y el sitio web eatcloud.com cómo la usamos, con quién los compartimos y sus opciones con respecto a sus datos.

El USUARIO nos entregará ciertos datos que son considerados personales por la legislación Colombiana conforme a la ley 1581 de 2012. Los datos recabados serán tratados directamente por EATCLOUD y domiciliada en Medellín en la CL 6 SUR 70 215 AP 806 Departamento de Antioquia, República de Colombia, quien a su vez será encargada y responsable del tratamiento, aplicando las disposiciones legales vigentes.

Los datos aportados cuentan con los estándares de seguridad exigidos por la Ley y serán guardados en LA BASE DE DATOS DE USUARIOS EATCLOUD en un servidor dedicado proveído por la empresa Godaddy en los Estados Unidos de Norteamérica, la cual tiene como finalidad el correcto funcionamiento de los aplicativos base de la presente política y de los demás aplicativos EATCLOUD.

Se realizará un trato de los datos suministrados por los USUARIOS conforme a la Ley, el cual incluye la absoluta reserva sobre estos datos y la no divulgación de los mismos. La información recolectada que pone de manifiesto los procesos de donación a nivel país, uno de los objetivos de esta APLICACIÓN, será compartida en un mapa de calor y podrá ser compartida con terceros a partir de la filosofía de DATOS ABIERTOS (OPEN DATA). Nos reservamos el derecho de reporte de información una vez en conocimiento de alguna transgresión a la ley vigente en la República de Colombia. Este aviso será considerado para todos los efectos legales como un consentimiento informado.

EATCLOUD puede llegar a recoger la siguiente información personal, a través de la APLICACIÓN:

Nombre, correo electrónico, teléfono celular, nombre de USUARIO, contraseña: con el fin de identificar los USUARIOS en la plataforma y establecer canales de comunicación con los mismos.
Datos de acceso a redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Google+ (a través de protocolos de autenticación como OAuth): Con el fin de realizar procesos de interacción y para compartir información en estos medios sociales.
Datos demográficos: edad, sexo, etc. Lo anterior con el ánimo de dirigir mensajes que promuevan acciones de protección. También se utilizará esta información para realizar campañas de índole comercial no intrusiva.
Datos de segmentación psicográfica: ocupación, hobbies, etc. Lo anterior con el ánimo de dirigir mensajes que promuevan acciones de protección. También se utilizará esta información para realizar campañas de índole comercial no intrusiva.
Datos de ubicación y timestamp asociados a la realización de reportes de donaciones. Esta información es de carácter público y su finalidad es la de realizar mapas de calor. Esta información podrá ser parte de nuestro modelo de monetización, es decir, ser vendida a terceros, con la debida protección de la privacidad del USUARIO conforme a la Ley. También podrá ser compartida mediante la filosofía de DATOS ABIERTOS con terceros y autoridades competentes.
Las medidas de seguridad aplicadas a la BASE DE DATOS DE USUARIOS EATCLOUD incluyen:

Protección del lado del servidor contra ataques informáticos mal intencionados.
Respaldo periódico de los datos.
El acceso remoto a la base de datos está restringido.
El acceso a la base de datos está protegido con nombres de usuario y contraseñas seguras (nivel de complejidad alto).
Cambios a la política de privacidad
EATCLOUD podrá modificar esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN de vez en cuando. El uso de la información que recogemos ahora está sujeto a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN en vigor en el momento de utilizar esa información. Si hacemos cambios materiales en la forma en que usamos la información personal, se lo notificaremos al USUARIO publicando un aviso en nuestro servicio, en la respectiva tienda de aplicaciones o enviándo un correo electrónico. Los USUARIOS están obligados por los cambios en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD al usar el servicio después de que dichos cambios hayan sido publicados.

Obligaciones del Usuario

El usuario está obligado a registrar información fidedigna de la organización y todos los datos solicitados en el formulario de registro, incluyendo los documentos legales y todos los solicitados.
El usuario está obligado a no recibir donaciones que no le hayan sido asignadas.
El usuario está obligado a cumplir el horario programado para la recogida.
El usuario está obligado a notificar al donante y/o a la mesa de servicio de EATCLOUD sobre cualquier novedad en la recogida.
El usuario está obligado a realizar todos los procedimientos exigidos por el aplicativo, chequeo y verificación de todos los anuncios de donación y que estos correspondan a la realidad.

Sanciones

Si el USUARIO incumple cualquier de las obligaciones, puede acarrear las siguientes sanciones:
LEVE: el usuario puede ser sancionado con la notificación por escrito informando el incumplimiento.
MODERADA: el usuario puede ser sancionado hasta por una semana para acceder a los anuncios de donación.
GRAVE: Si el usuario ha sido sancionado de forma LEVE o MODERADA en más de tres ocasiones puede acarrear la suspensión definitiva del uso del aplicativo.

Se considera una falta GRAVE y con consecuencias penales, si el producto que se recibe a través de la plataforma EATCLOUD, es comercializado. En sentido y razón de nuestros propósitos de cara a cuidar los intereses de nuestra red de donantes, instituciones aliadas y la población beneficiaria. Recordando que el Código Penal Colombiano consagra los artículos 239, 303 y 372 los delitos de hurto y de ilícita explotación comercial.

Reclamos o preguntas

Cualquier tipo de PQR (preguntas, quejas o reclamos) relacionado con la información se podrá formular A NUESTRA MESA DE SERVICIO en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@eatcloud.com . Esta política entra en vigencia a partir de la entrada en vigor de la ley 1582 de 2012 y la vigencia de la base de datos a la cual hace referencia será de 50 años contada a partir del 1 de enero de 2013, prorrogables según sea informado a los usuarios.
Información del Responsable del Tratamiento

Para todos los efectos legales el Responsable del Tratamiento de la Información Protegida será:
EATCLOUD S.A.S. BIC
NIT: 901391724-9
Área Responsable: Servicio al Cliente
Correo Electrónico Autorizado: soporte@eatcloud.com
Página web: www.eatlocud.com