[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.27.0″ width_tablet=”50%” width_phone=”80%” width_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”||11px|||” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_post_title author=”off” comments=”off” featured_image=”off” _builder_version=”4.27.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_post_title][et_pb_text _builder_version=”4.27.2″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong> 2. Descri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong> 3. Cria\u00e7\u00e3o de conta e acesso<\/strong> 4. Uso permitido do Servi\u00e7o<\/strong> 5. Taxas e faturamento<\/strong> 6. Ajuste anual de pre\u00e7os<\/strong> 7. Direitos de Propriedade Intelectual<\/strong> 8. Prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais<\/strong> 9. Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade<\/strong> 10. Suspens\u00e3o e Rescis\u00e3o<\/strong> 11. Modifica\u00e7\u00e3o dos Termos<\/strong> 12. Lei aplic\u00e1vel e jurisdi\u00e7\u00e3o<\/strong> 13. Idioma e tradu\u00e7\u00f5es<\/strong> 14. Contato<\/strong> 15. Suporte e Acordos de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA)<\/strong> [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Introdu\u00e7\u00e3oEste contrato regula o acesso e o uso da plataforma EatCloud, de propriedade da EatCloud S.A.S. BIC, em n\u00edvel internacional. Ao usar a plataforma, o usu\u00e1rio aceita esses termos. 2. Descri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7oA EatCloud \u00e9 uma plataforma baseada em nuvem que conecta empresas doadoras de alimentos a pontos de distribui\u00e7\u00e3o (bancos de alimentos, cantinas, etc.). […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-239757","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
Este contrato regula o acesso e o uso da plataforma EatCloud, de propriedade da EatCloud S.A.S. BIC, em n\u00edvel internacional. Ao usar a plataforma, o usu\u00e1rio aceita esses termos.<\/p>\n
A EatCloud \u00e9 uma plataforma baseada em nuvem que conecta empresas doadoras de alimentos a pontos de distribui\u00e7\u00e3o (bancos de alimentos, cantinas, etc.). O acesso est\u00e1 sujeito a estes termos e ao pagamento das taxas aplic\u00e1veis.<\/p>\n
As contas da empresa, do ponto de doa\u00e7\u00e3o e do usu\u00e1rio ser\u00e3o criadas pela EatCloud utilizando as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo Usu\u00e1rio. \u00c9 responsabilidade do usu\u00e1rio garantir que as informa\u00e7\u00f5es fornecidas estejam corretas e manter a confidencialidade de suas credenciais.<\/p>\n
O Usu\u00e1rio deve usar o Servi\u00e7o de maneira legal e est\u00e1 proibido de:
– Us\u00e1-lo para fins ilegais ou n\u00e3o autorizados.
– Tentar violar a seguran\u00e7a do sistema.
– Distribuir software prejudicial ou malware.
– Sublicenciar, atribuir o direito de uso ou permitir que terceiros o utilizem sem a permiss\u00e3o pr\u00e9via por escrito da EatCloud.<\/p>\n
O pre\u00e7o do servi\u00e7o depender\u00e1 do pa\u00eds de uso e da vers\u00e3o contratada. O Usu\u00e1rio concorda em pagar as taxas aplic\u00e1veis na moeda indicada, que podem variar de acordo com a regi\u00e3o e est\u00e3o sujeitas a impostos locais. As taxas n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, a menos que voc\u00ea tenha recebido instru\u00e7\u00f5es em contr\u00e1rio da EatCloud.<\/p>\n
A EatCloud poder\u00e1 ajustar os pre\u00e7os do Servi\u00e7o anualmente de acordo com a infla\u00e7\u00e3o no pa\u00eds onde o Servi\u00e7o \u00e9 utilizado. O usu\u00e1rio aceita essas configura\u00e7\u00f5es ao continuar a usar a plataforma ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o. A notifica\u00e7\u00e3o deve ser feita com pelo menos 30 dias de anteced\u00eancia.<\/p>\n
Todo o conte\u00fado e tecnologia na EatCloud s\u00e3o de propriedade da EatCloud S.A.S. BIC ou de seus licenciadores. O usu\u00e1rio n\u00e3o pode copiar, modificar ou distribuir sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p>\n
O processamento de dados pessoais \u00e9 realizado de acordo com a Lei colombiana 1581 de 2012, o Decreto 1377 de 2013 e outros regulamentos aplic\u00e1veis. Os dados pessoais coletados ser\u00e3o processados de acordo com a Pol\u00edtica de Processamento de Dados dispon\u00edvel em Pol\u00edtica de Processamento de Dados Pessoais – Eatcloud. Ao usar a plataforma, o Usu\u00e1rio consente com a transfer\u00eancia de seus dados para outras jurisdi\u00e7\u00f5es, conforme necess\u00e1rio para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n
A EatCloud S.A.S. BIC n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. A responsabilidade total \u00e9 limitada ao valor pago pelo Usu\u00e1rio nos \u00faltimos tr\u00eas (3) meses anteriores \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A EatCloud poder\u00e1 suspender ou encerrar o acesso ao servi\u00e7o se o Usu\u00e1rio violar estes termos. O usu\u00e1rio pode cancelar sua conta a qualquer momento, mas n\u00e3o haver\u00e1 reembolso.<\/p>\n
A EatCloud S.A.S. BIC poder\u00e1 modificar estes termos, e as altera\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor trinta (30) dias ap\u00f3s sua publica\u00e7\u00e3o na plataforma. O uso cont\u00ednuo do servi\u00e7o implica a aceita\u00e7\u00e3o dos novos termos.<\/p>\n
Este contrato \u00e9 regido pelas leis da Rep\u00fablica da Col\u00f4mbia, e qualquer controv\u00e9rsia ser\u00e1 resolvida nos tribunais de Bogot\u00e1, Col\u00f4mbia, a menos que as partes concordem com um mecanismo alternativo de resolu\u00e7\u00e3o de controv\u00e9rsias.<\/p>\n
A vers\u00e3o em ingl\u00eas destes termos prevalece sobre qualquer tradu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Para d\u00favidas sobre o contrato, o Usu\u00e1rio poder\u00e1 entrar em contato com a EatCloud atrav\u00e9s do e-mail soporte@eatcloud.com ou do portal de suporte.<\/p>\n
a) Hor\u00e1rio de suporte – O suporte estar\u00e1 dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, das 7h30 \u00e0s 18h30 (hor\u00e1rio da Col\u00f4mbia), exceto feriados nacionais.
b) Meios de suporte – O usu\u00e1rio pode acessar o suporte t\u00e9cnico pelos seguintes meios:
– E-mail: soporte@eatcloud.com
– Suporte por WhatsApp: +3239023235
– Portal de suporte: https:\/\/newaccount1617917381065.freshdesk.com\/support\/solutions
c) N\u00edveis de suporte para clientes pagos – Os clientes que usam a vers\u00e3o paga da EatCloud receber\u00e3o suporte t\u00e9cnico nos seguintes n\u00edveis de suporte:
– Casos de alta prioridade (problemas cr\u00edticos que afetam a opera\u00e7\u00e3o essencial do servi\u00e7o): Tempo de resposta inicial de 4 horas \u00fateis.
– Solicita\u00e7\u00f5es operacionais (pequenos ajustes ou consultas): Tempo de resposta de 15 dias \u00fateis.
d) N\u00edveis de suporte para clientes da vers\u00e3o gratuita. Os usu\u00e1rios que utilizarem a vers\u00e3o gratuita da EatCloud receber\u00e3o suporte t\u00e9cnico apenas para casos de alta prioridade e sob as seguintes condi\u00e7\u00f5es:
– Casos de alta prioridade: Tempo de resposta de at\u00e9 2 dias \u00fateis.
– O suporte ser\u00e1 fornecido apenas por e-mail (soporte@eatcloud.com).
e) Exclus\u00f5es – O suporte n\u00e3o ser\u00e1 fornecido fora do hor\u00e1rio estabelecido ou por meios diferentes dos mencionados neste Anexo, a menos que a EatCloud S.A.S. BIC determine o contr\u00e1rio em circunst\u00e2ncias especiais.<\/p>\n